關於 Kate
我不是天生
很會成交。
二十多年，我做過房仲、線上教育、顧問、高客單。 一路上我換過三次答案，每一次都以為自己終於懂了。
第一個答案：努力。
我第一份業務工作跟很多人一樣。每天努力介紹，每天努力推銷，每天努力證明產品很好。 結果呢？每天被拒絕。
那時候我以為成交靠努力，所以我比別人更早到公司、更晚下班、打更多電話。 數字有動一點，但只有一點。而我很累。
第二個答案：技巧。
後來我又以為成交靠技巧，於是研究流程、肢體語言、提問、異議處理。 那幾年我大概讀完了市面上能找到的每一套方法。
可是我慢慢發現一件很奇怪的事：技巧很好的人，成交率反而普通； 有些人沒有很多技巧，只是很自然地聊天，客戶卻很願意相信他。
如果成交是技巧，那這件事說不通。
第三個答案，花了我最久。
成交真正發生的地方，
不是在我的嘴巴，
而是在客戶的心裡。
那一刻起，我做的事情變了。我不再想著要怎麼講得更好， 而是開始想：這個人現在心裡在想什麼？他還沒說出口的是什麼？
真正的成交，不是說服。
而是幫助一個人，
做出真正適合自己的決定。
同一件事，我在四個完全不同的地方驗證過。
我很怕自己的方法只在某一個行業成立，所以這二十多年我刻意換過四種身份。 產品不一樣、客單價不一樣、客戶不一樣——但卡住的地方每次都一樣。
客戶看了半年，每一間都說再看看。後來我才知道那不是價格問題。
學生問「真的有用嗎」。他問的其實不是課程，是他自己。
老師、教練、專業人士跟我說：我不喜歡推銷。我開始問他們另一句話。
金額愈大，愈沒有人是被說服的。他們是自己說服自己的。
四個地方，同一個結論——人不是因為聽懂了才決定，是因為看見自己了才決定。
愈專業的人，愈害怕銷售。
我遇過太多很有能力的老師、教練、專業工作者。他們的東西是真的好， 但他們一講到銷售就退回去，跟我說：
「我不喜歡推銷。」
「我很排斥賣東西。」
「每次一談到銷售，我就覺得很有壓力。」
後來，我都會問他一句話。
你是真的討厭銷售？
還是，你害怕被拒絕？
幾乎每一個人，都會安靜下來。
因為真正讓人害怕的不是銷售，而是害怕別人說：不用了。沒興趣。我再看看。
我把這二十多年的顧問會議記錄整理成一套方法，就是為了這一刻。 不是為了讓人變得更會講，而是為了讓一個有能力的人， 不必再因為害怕被拒絕，就把自己收起來。
我把自己的工作重新定義成一句話。
我不是在成交產品，
我是陪一個人，
站回他真正的位置。
現在我做的事情主要有兩件：一對一的課程諮詢， 以及把 G.I.F.T. 教給願意用這種方式工作的人。
我不打算讓每一個人都上我的課。我比較在意的是， 坐在我對面的那個人，走出去的時候有沒有比進來的時候更清楚一點。
如果你看到這裡，
大概有些話你也還沒說出口。